Правила

Мы просим Вас ознакомиться с условиями бронирования и правилами поведения в нашем центре

1. Правила бронирования

  1. Кабинеты могут быть арендованы по часам или по дням. Минимальное время бронирования — 1 час. Интервал бронирования равен 30 минутам, то есть Вы можете забронировать любое количество времени не менее часа, кратное 30 минутам.
  2. Бронирование одного и того же кабинета одним арендатором с 30-минутным «окном» между бронированиями невозможно. Вы можете либо забронировать два разных кабинета, либо оплатить этот интервал согласно тарифу.
  3. Бронирование производится через сайт путем предоплаты в размере 100%*  любым способом оплаты, предусмотренным на странице оплаты.
  4. При необходимости бронирования более 10 часов еженедельно возможны иные договоренности по времени оплаты: еженедельная предоплата.
  5. Возможно бронирование по телефону или через любой канал связи на странице «Контакты», данная услуга платная, ее стоимость составляет 200 рублей, ссылка для оплаты будет выслана администратором на Вашу электронную почту или номер телефона по SMS, WhatsApp, Telegram.
  6. Пользователь может иметь только 1 аккаунт, совершать бронирования для личных нужд, а так же во время аренды, лично находится в кабинете. Если у администрации возникают подозрения в недобросовестности пользователя, администрация вправе отказаться от сотрудничества.
  7. Для пользователей доступен личный бонусный счёт аренды, где 1 бонус = 1 рублю, при пополнении которого, более чем на 500 рублей, можно получить бонусы от 3% до 15% в зависимости от суммы пополнения. Подробные условия описаны в договоре-оферте.

2. Правила отмены бронирования

  1. Средства возвращаются в объёме: 100% — при отмене за 24 часа и ранее на бонусный. Для возврата средств на банковскую карту, свяжитесь с нами по тел. +7 991 662 26 00. Возврат средств на Ваш банковский счёт может занимать до двух недель.
  2. Отмена бронирования не может быть произведена менее чем за 24 часа, средства не возвращаются и удерживаются в полном объеме за оказанную услугу.
  3. Отмена бронирования осуществляется через Личный кабинет или по телефону указанному странице «Контакты».

3. Правила переноса времени бронирования

  1.  Перенос бронирования на другой день осуществляется через Личный кабинет, если до бронирования осталось более 24 часов.
  2. Если до начала бронирования остаётся менее 24 часов, то перенос в пределах дня всё ещё возможен, при наличии свободных временных промежутков, стоимость такого переноса – бесплатно, при условии, что стоимость бронирования не будет изменена.

4. Правила доступа в кабинеты

  1.  Код от электронного замка придет Вам на электронную почту сразу после оплаты забронированного времени и как напоминание, за 2 часа до начала бронирования. 
  2. Ваш код от электронного замка работает при входе в пространство (начинает действовать за 15 минут до начала оплаченного времени) и в том кабинете, который Вы забронировали (начинает действовать за 10 минут до начала забронированного времени). В момент окончания оплаченного Вами времени код заканчивает свое действие.
  3. Если Вы приехали раньше начала бронирования, кабинет свободен, и есть желание зайти пораньше, то Вы можете зайти за 10 минут до начала бронирования – это бесплатно. Если по календарю бронирований на сайте https://soulhelp.ru, Вы видите, что перед Вами кабинет занят – зайти можно строго с момента начала Вашего бронирования. 
  4. Если вы зашли в кабинет во время работы предыдущего арендатора, когда он работал в своё оплаченное время штраф составит 500 рублей, всегда проверяйте свободен ли кабинет по расписанию на сайте. (Иногда люди забывают сдвигать таблички ЗАНЯТО/СВОБОДНО на двери кабинета).

5. Правила использования кабинетов в дополнительное время

  1. Вы можете без штрафных санкций проходить в забронированный Вами кабинет за 10 минут до начала забронированного Вами времени при условии, что кабинет в это время свободен.
  2. Вы можете выйти в момент окончания бронирования только при условии, что поставите мебель на место и проветрите помещение. Если Вы этого не сделали, Вы должны позволить следующему арендатору войти за 3 минуты до начала его аренды для приведения помещения в надлежащий вид.
  3. В случае, если из-за вашей задержки в кабинете сверх забронированного Вами времени следующий сразу за Вами арендатор не смог вовремя попасть в кабинет, Вам придет счёт на оплату компенсации потерянного другим арендатором времени по текущему тарифу с коэффициентом 2. (согласно шагу бронирования в 30 минут, например если стоимость 1 часа бронирования составляет 500 рублей, Вам необходимо будет оплатить штраф 250 рублей х 2, т.е 500 рублей)
  4. В случае неоднократного нарушения временных границ, которое повлекло за собой неудобства других арендаторов, администрация вправе отказаться от дальнейшего сотрудничества.
  5. Если Вы задерживаетесь в кабинете свыше оплаченного Вами времени, стоимость  каждой последующей минуты будет составлять 20 рублей. (при выявленном нарушении, данный штраф будет суммирован со штрафом из Ч.5, П.3 правил)
  6. Если Вы по каким-либо причинам не предупреждаете о задержке в кабинете сверх забронированного Вами администратора по телефону +79916622600 или в мессенджерах WhatsApp/Telegram, штраф составит 600 рублей в случае задержки в кабинете, не превышающей 30 минут после окончания забронированного Вами времени, и 2500 рублей при задержке в кабинете свыше 30 минут по окончании забронированного Вами времени. (при выявленном нарушении, данный штраф будет суммирован со штрафом из Ч.5, П.3 правил центра и со штрафом правил Ч.5, П.5 правил центра)
  7. Для оплаты штрафа Вам будет выставлен счёт. При этом возможность бронирования будет временно ограничена до оплаты этого счёта.

6. Правила поведения на территории центра SOULHELP:

  1. Уважительно относиться к коллегам и гостям центра.
  2. Курить (в т.ч использовать системы нагрева табака или любые иные курительные приборы) на территории SOULHELP строго воспрещается, в том числе внутри кабинетов, коридоре и подъезде. Штраф 5000.
  3. Запрещено размещение любого рода рекламных материалов снаружи и внутри арендованного Вами кабинета.
  4. Запрещено заменять или завешивать таблички на дверях кабинетов, а также размещать где-либо снаружи свои таблички.
  5. Для Вас и Ваших клиентов в холле находятся стулья и диван. На них можно ожидать своего времени. Запрещено сидеть на полу коридора.
  6. Соблюдайте тишину вне стен кабинета. Разговоры по телефону допускаются внутри кабинета и на выходе из пространства, в подъезде.
  7. Запрещено принимать пищу внутри кабинетов и в зоне ожидания центра. Штраф 500 рублей, за каждый эпизод употребления пищи, данное правило не касается кофе и чая в холле центра. Перекусить можно в ресторане или баре на первом этаже здания.
  8. После входа/выхода из центра или кабинета обязательно плотно закройте за собой дверь и нажмите “#” на электронном замке, штраф за каждый эпизод с приоткрытой дверью – 200 рублей, за каждый эпизод с дверью открытой настеж – 600 рублей, счёт для оплаты штрафа будет выставлен в личном кабинете.
  9. Запрещается нахождение на территории центра лиц не достигших 18 лет, без взрослого сопровождающего, а так же оставление данных лиц без присмотра в закрытом кабинете. Штраф 5000 рублей.
  1. Запрещено оставлять, передавать запрещенные средства законом рф, наркотические вещества, оружие или иное.
  2. В случае загрязнения мебели или ковров (например: пролитая жидкость, чай, кофе,  химические реагенты, чернила и т.п.), арендатору будет выставлен счет для оплаты полной стоимости химчистки.
  3. За оставленный мусор, который не был выброшен в урну, в холле центра или в кабинете (использованные салфетки, одноразовые носочки, бумага, стаканчики и т.п.) – штраф 500 рублей.
  4. Запрещается нахождение на территории центра любых животных. Штраф 5000 рублей.

7. Правила поведения в кабинетах

  1. Чтобы Вас не беспокоили во время приема, рекомендуем перед началом работы сдвинуть табличку в статус “Занято”. Обязательно сдвиньте табличу в статус “Свободно”, когда покидаете кабинет.
  2. В кабинетах обязательна сменная обувь или Вы можете использовать тапочки и одноразовые носочки, которые есть в каждом кабинете, штраф за отсутствие сменной обуви – 5000 рублей. Использование бахил – запрещено.
  3. Арендатор обязуется соблюдать пожарную безопасность. Строго воспрещается пользоваться открытым огнём, в том числе обычными свечами.
  4. Запрещено пользоваться ароматическими свечами и благовониями.
  5. Помещение после Вас должно остаться таким же, как было до Вас.
  6. Выбросьте в корзину оставшийся после вас мусор (одноразовые стаканы, салфетки, пакетики из под чая и кофе и т.п.). Категорически запрещается выбрасывать стаканы, наполненные жидкостью, в мусорное ведро. (дополнительный штраф – 500 рублей будет добавлен к штрафу за нарушение Ч.6,П.12 правил центра, за каждый эпизод) Если вы не допили чай, кофе или воду, перед тем как выбрасывать стаканчик, вылейте остатки жидкости в раковину туалета.
  7. Закройте окна, если Вы их открывали, штраф за оставленное открытым окно – 200 рублей. (Если пойдет дождь или снег, в кабинет может попасть вода, и следующий за Вами арендатору придется работать во влажном помещении, плюс это небезопасно)
  8. Верните мебель на место, если Вы её переставляли.
  9. Если Вы пришли в неубранный кабинет, сообщите нам об этом, отправив фотографию проблемы через любой канал связи: в чат ВКонтакте, WhatsApp или Telegram, мы начислим вам 100 бонусов за внимательность.
  10. В случае поступления от администратора или следующего за Вами арендатора жалобы на беспорядок после Вас в кабинете, Вам будет выставлен счет на компенсацию уборки за Вами в размере 200 бонусов за каждый случай.
  11. Перед выходом из кабинета выключите все электрические приборы – кондиционер и настольные лампы, а так же потолочный свет. Если вы не выключили электрические приборы или свет – штраф 500 рублей.
  12. Если вы не сообщили о мусоре/неубранном в кабинете до Вас и после Вас в кабинете остался мусор или он не убран, при жалобе следующего арендатора, штраф за данные нарушения будет выставлен Вам.
  13. В случае неоднократного нарушения правил администрация вправе отказаться от дальнейшего сотрудничества.

8. Прочие условия

  1.  Арендатор несёт материальную ответственность за порчу имущества и интерьера комнат.
  2. Арендатор несёт самостоятельную ответственность за соответствие проводимой в данном помещении деятельности нормам Российского законодательства и Гражданского кодекса РФ.
  3. В случае неоплаченных задолженностей по дополнительному времени, штрафу или компенсации администрация оставляет за собой право отказаться от сотрудничества до момента полного погашения задолженности.
  4. Пользователь обязуется предоставлять только достоверные данные о себе.
  5. Сверка времени аренды происходит по мировым часам, пользователь может ориентироваться на интернет-часы (в смартфоне или ином устройстве). Спорные ситуации, связанные с таймингом определяются при помощи камер наблюдения в холлах центра. За отображение неверного времени, на часах в кабинетах администрация ответственности не несет.
  1. Арендатор несёт полную ответственность за соблюдение правил центра своими гостями.