Правила

Правила бронирования

• Кабинеты могут быть арендованы по часам или по дням. Минимальное время бронирования — 1 час.
  Интервал бронирования равен 30 минутам, то есть Вы можете забронировать любое количество времени не менее часа, кратное 30 минутам.
• Бронирование одного и того же кабинета одним арендатором с 30-минутным «окном» между бронированиями невозможно. Вы можете либо забронировать два разных кабинета, либо оплатить этот интервал согласно тарифу.
• Бронирование производится через сайт путем предоплаты в размере 100%* любым способом оплаты, предусмотренным на странице оплаты.
• При необходимости бронирования более 10 часов еженедельно возможны иные договоренности по времени оплаты: еженедельная предоплата.
• Возможно бронирование по телефону или текстовым сообщением или через любой канал связи на странице «Контакты»

Правила отмены бронирования

Средства возвращаются в объёме:
• 100% — при отмене за 24 часа и ранее на банковскую карту;
• Отмена бронирования не может быть произведена менее чем за 24 часа, средства не возвращаются и удерживаются в полном объеме за оказанную услугу.
• Отмена бронирования осуществляется по телефону, указанному странице «Контакты»

Правила переноса времени бронирования

• Перенос бронирования осуществляется через отмену бронирования согласно правилам отмены с последующим бронированием нового времени.
  При этом рекомендуем делать отмену на бонусный счёт, чтобы не ожидать длительной процедуры возврата денег на банковскую карту.
• Если до начала бронирования остаётся менее 24 часов, то перенос в пределах дня всё ещё возможен. Для этого сделайте заявку текстовым сообщением через любой канал связи на странице «Контакты» (раздел «Сообщения»). Если такой перенос возможен, стоимость такого переноса составит 50 рублей.

Правила доступа в кабинеты

• Код от электронного замка придет Вам в SMS и на электронную почту сразу после оплаты забронированного времени. Этот же код будет действовать при всех последующих бронированиях до конца календарного года вне зависимости от кабинета.
• Ваш код от электронного замка работает в том кабинете, который Вы забронировали, и начинает действовать за 10 минут до начала забронированного времени. В момент окончания оплаченного Вами времени код заканчивает свое действие.
  Если Вы приехали раньше начала бронирования, кабинет свободен, и есть желание зайти пораньше, то Вы можете связаться с нами любым способом, указанным в начале данной страницы, и сообщить об этом.
  Стоимость дополнительного времени аренды будет рассчитана поминутно исходя из текущего тарифа плюс 50 рублей за ручную обработку заявки.

Правила использования кабинетов в дополнительное время (сверх предварительно забронированного)

• Вы можете без штрафных санкций проходить в забронированный Вами кабинет за 10 минут до начала забронированного Вами времени при условии, что кабинет в это время свободен.
• При наличии следующей сразу за Вами брони Вы можете выйти в момент окончания бронирования только при условии, что поставите мебель на место и проветрите помещение. Если Вы этого не сделали, Вы должны позволить следующему арендатору войти за 3 минуты до начала его аренды для приведения помещения в надлежащий вид.
• В случае, если из-за вашей задержки в кабинете сверх забронированного Вами времени следующий сразу за Вами арендатор не смог вовремя попасть в кабинет, Вам придет счёт на оплату компенсации потерянного другим арендатором времени по текущему тарифу с коэффициентом 1,5.
• В случае неоднократного нарушения временных границ, которое повлекло за собой неудобства других арендаторов, администрация вправе отказаться от дальнейшего сотрудничества.
• Если Вам нужно задержаться в кабинете свыше 5 минут при условии, что кабинет свободен, необходимо уведомить об этом администрацию сообщением через любой канал связи со страницы «Контакты», с информацией о том, на какое количество времени Вы планируете задержаться. Вам будет выставлен дополнительный счёт исходя из текущего тарифа.
• Если Вы по каким-либо причинам не предупреждаете о задержке в кабинете сверх забронированного Вами времени, штраф составит 400 рублей в случае задержки в кабинете, не превышающей 30 минут после окончания забронированного Вами времени, и 2500 рублей при задержке в кабинете свыше 30 минут по окончании забронированного Вами времени. Для оплаты штрафа Вам будет выставлен счёт. При этом возможность бронирования будет временно ограничена до оплаты этого счёта.

Правила поведения в SOULHELP:

• Курить на территории SOULHELP строго воспрещается, в том числе внутри кабинетов, коридоре и подъезде.
• Запрещено размещение любого рода рекламных материалов снаружи и внутри арендованного Вами кабинета.
• Запрещено заменять или завешивать таблички рядом с кабинетами, а также размещать где-либо снаружи свои таблички.
• Для Вас и Ваших клиентов в холле находятся стулья, банкетки. На них можно ожидать своего времени. Запрещено сидеть на полу коридора.
• Соблюдайте тишину вне стен кабинета. Разговоры по телефону допускаются внутри кабинета и на выходе из блока, в подъезде.
• Запрещено принимать пищу внутри кабинета.

Правила поведения в кабинетах

• Чтобы Вас не беспокоили во время приема, рекомендуем перед началом работы вешать на ручку двери табличку «Просьба не стучать…».
  Обязательно убирайте табличку в кабинет, когда уходите.
• В детских кабинетах Рим и Вена строжайше запрещено заходить в уличной или сменной обуви в детскую зону (наступать на мягкий пол и детский ковёр). В зоне игротерапии разрешается ходить только в носках. В остальной части кабинета Вы можете вне зависимости от сезона ходить в уличной или сменной обуви по своему выбору.
  В кабинете Вена обязательно пользоваться сменной обувью, своей или имеющимися в кабинете тапочками.
  В остальных кабинетах Вы можете вне зависимости от сезона ходить в уличной или сменной обуви на свой выбор.
• Арендатор обязуется соблюдать пожарную безопасность. Строго воспрещается пользоваться открытым огнём, в том числе обычными свечами. В случае необходимости пользуйтесь электрическими свечами на батарейках, они есть в каждом кабинете.
• Запрещено пользоваться ароматическими свечами и благовониями.
• Помещение после Вас должно остаться таким же, как было до Вас.
• Выбросьте в корзину оставшийся после вас мусор (одноразовые стаканы, салфетки, пакетики из под чая и кофе и т.п.). Категорически запрещается выбрасывать стаканы, наполненные жидкостью, в ведро. Если вы не допили чай, кофе или воду, перед тем как выбрасывать стаканчик, вылейте остатки жидкости в раковину туалета.
• Закройте окна, если Вы их открывали.
• Верните мебель на место, если Вы её переставляли.
• Если Вы пришли в неубранный кабинет, сообщите нам об этом, отправив фотографию проблемы через любой канал связи: в чат ВКонтакте, WhatsApp или Telegram.
• В случае поступления от администратора или следующего за Вами арендатора жалобы на беспорядок после Вас в кабинете, Вам будет выставлен счет на компенсацию уборки за Вами в размере 50 рублей за каждый случай.
• В случае неоднократного нарушения правил администрация вправе отказаться от дальнейшего сотрудничества.

Прочие условия

• Арендатор несёт материальную ответственность за порчу имущества и интерьера комнат.
• Арендатор несёт самостоятельную ответственность за соответствие проводимой в данном помещении деятельности нормам Российского законодательства и Гражданского кодекса РФ.
• В случае неоплаченных задолженностей по дополнительному времени, штрафу или компенсации администрация оставляет за собой право отказаться от сотрудничества до момента полного погашения задолженности.
• Полный текст Договора — Оферты Вы увидите в ходе бронирования.